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　　北京市石景山区社会福利院隶属于区民政局，是一所具备正科级建制的二级差额拨款全民事业单位，自1981年始建以来，历经四次大规模扩建改造，已从最初的简易福利场所发展为集养护、医疗、康复、文娱于一体的现代化养老综合体。机构坐落于石景山区杨庄大街17号，地处京西生态廊道核心区域，北依八大处公园，东邻翠微山，形成“三园环抱”的生态格局，负氧离子浓度优越，为长者构建了舒适的生态疗愈环境。现机构占地9400平方米，建筑面积达1.2万平方米，核定床位410张，服务范围已从最初的孤寡老人、孤残儿童抚养，拓展至社会高龄、失能、失独老人及认知症患者照护，形成“政府兜底保障+社会开放服务”的双轨运营模式。作为北京市首批四星级养老机构，其服务标准化体系被纳入《北京市养老服务标准化手册》，2025年第三方评估得分达99.2分，家属满意度连续三年位居石景山区首位，成为京西养老服务领域的标杆范本。

　　福利院构建了全周期、多维度的服务体系，涵盖生活照料、医疗护理、康复训练、营养膳食、精神慰藉五大核心板块。生活照料方面，针对自理、半失能、失能等不同照护需求的长者，提供个性化服务，包括日常起居协助、衣物清洗、助浴理发、转移等，特护区更针对鼻饲、尿管等特殊需求群体提供24小时专人照护。医疗护理上，院内设有医保定点医务室，配备专业医护团队及各类诊疗设备，提供24小时急诊服务，同时与北京大学首钢医院、石景山医院等共建“10分钟急救圈”，开通绿色转诊通道。康复训练依托专业康复中心，引进德国MTT康复训练体系及下肢康复机器人等设备，为脑卒中后遗症、关节置换术后等长者制定个性化康复方案，步行能力恢复率达92%。营养膳食采用“基础膳食+治疗膳食+家庭厨房”三级体系，每日提供三餐两点，针对糖尿病、高血压等慢性病开发8类特餐，还推出“节气养生宴”，兼顾营养与养生需求。精神慰藉方面，通过“时光学院”开设书法、绘画等课程，设立非遗工坊开展京绣、拓印等活动，配备VR设备实现虚拟游览，同时依托心理咨询室提供专业心理疏导，年均完成疏导案例300余例。

　　机构坚持普惠性导向，实行“基础服务包+增值服务”的分级收费模式，确保价格透明、无隐性消费。基础服务包覆盖床位、餐饮及基础护理，收费区间根据照护等级划分：自理型长者每月1030—1500元，半失能型每月1800—2200元，包含助浴、移动辅助等增值照料服务；失能及特护型每月2500—2930元，涵盖24小时专人护理、康复训练等核心服务。增值服务单独计价，其中中医理疗150元/次（可享受医保报销），非遗手作课程120元/次，温泉疗愈200元/次。为减轻长者经济负担，机构落实多项优惠政策：石景山区户籍长者可享受床位费9折优惠，低保家庭减免50%费用，特困人员实行费用全免；签约长期入住的长者，签约1年享95折、3年享9折优惠。此外，符合条件的失能老人可申请长期护理保险补贴，最高每月补贴3600元，有效降低养老成本。

　　福利院以“全场景适老化+智慧化赋能”为核心，打造安全、便捷、舒适的居住环境。居住空间采用分层分区设计，单人间面积20平方米，双人间30平方米，均配备智能恒温花洒、防眩光照明、独立卫浴及紧急呼叫按钮，多人间增设独立储物柜与隐私隔帘，保障长者隐私。全院铺设防滑系数R11的PVC地胶，走廊宽度不小于1.8米，卫浴间安装L型扶手与折叠助浴椅，无障碍设施覆盖全区域。公共区域涵盖5000平方米花园式庭院，种植金银花、薄荷等药用植物，设有观景长廊、垂钓台及农耕体验区；屋顶花园配备适老化健身器材，日均接待康复训练超150人次。智慧化设施全面覆盖，部署毫米波雷达跌倒监测系统，异常数据3分钟内触发预警，跌倒预警准确率达99.2%；智能床垫实时监测睡眠质量，智能手环实现用药提醒、定位追踪及一键呼叫功能，紧急响应时间不超过15秒。此外，还设有书法室、激光雕刻手工坊、影音室等文娱设施，以及配备专业诊疗设备的康复中心，全方位满足长者生活、康复、文娱需求。

　　机构通过ISO9001质量管理体系认证，建立涵盖12大类86项服务标准的规范化管理体系，引入SERVQUAL服务质量模型，从可靠性、响应性等五个维度开展季度评估，保障服务质量稳定。团队建设方面，现有事业编制人员21人，聘用人员88人，离退休人员42人，构建起“医疗+护理+社工+营养师”的复合型服务梯队。其中医护人员占比35%，包括3名副主任医师、8名护士及40名日本介护技术认证护理员，全员100%持证上岗，熟练掌握“零重力翻身法”等国际先进护理技能。机构定期组织员工开展实操训练与模拟演练，通过考核与随机抽查强化服务规范，并加强内控管理制度宣传培训，提升员工制度意识与执行能力。同时，搭建透明化监督机制，家属端APP可实时同步老人生命体征数据及护理记录，每周组织家属沟通会，及时响应家属诉求。

　　从1981年的简易福利场所到如今的全国模范养老机构，北京市石景山区社会福利院四十余载坚守“院兴我荣，院衰我耻，全心全意为老人服务”的宗旨，以“公办普惠+智慧医养+人文浸润”的创新模式，既筑牢了政府兜底保障的民生底线，又为社会长者提供了高品质的养老选择。这里不仅是长者安享晚年的温馨港湾，更通过标准化服务体系、精准化照护模式、智能化设施配置，成为首都养老服务高质量发展的生动缩影。未来，福利院将持续推进设施更新改造与服务升级，深化医养融合与智慧养老实践，让每一位入住长者都能在自然与人文交融的环境中，实现“老有所养、老有所乐、老有所为”的晚年愿景。