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　　本报讯 （记者秦海峰）近日，山西省市场监管局发布1月该省市场监管类投诉举报咨询数据分析。数据显示，1月，山西省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询31815件，同比增加10.48%，环比增加9.64%。其中，投诉14579件，同比增加27.10%，环比增加27.49%，占受理总量的45.82%；举报3763件，同比减少21.37%，环比减少17.66%，占受理总量的11.83%；咨询13473件，同比增加7.97%，环比增加4.12%，占受理总量的42.35%。办理投诉案件，为消费者挽回经济损失699.26万元。

　　投诉热点分析表明，1月，在该省12315机构接收的投诉案件中，商品类投诉9518件，占投诉总量的65.29%；服务类投诉5061件，占投诉总量的34.71%。商品类投诉中，排名前3位的热点领域依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类，与上月相比，无变化。服务类投诉中，排名前3位的热点领域依次为：餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类、教育培训服务类，与上月相比，美容美发洗浴服务超过教育培训服务，位居服务类投诉第2。

　　举报情况分析表明，1月，该省12315机构共接收举报3763件，举报问题数量排名前10位的分别为广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为、其他市场监管领域违法行为、价格违法行为、商标违法行为、违规收费行为、违反登记管理行为。与2024年12月相比，广告违法行为、侵害消费者权益行为问题数量超过食品安全违法行为、不正当竞争行为。广告违法行为问题达833件，占举报量的22.13%，主要反映问题为，商家在销售中虚假宣传等。